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汽车装潢与维修

汽车装潢

  全泰提供汽车装潢美容服务大体上可分为防爆隔热膜施工、车身美容、内饰美容、漆面处理、汽车防护及汽车精品五大部分。

  概括为:

  (1)防爆隔热膜。包括前挡、后挡、侧窗。通常用的有绿色、天蓝色、灰、棕色、自然色等。

  (2)车身美容。车身美容服务项目包括电脑洗车,去除沥青、焦油等污物,上蜡增艳与镜面处理,漆面方程式处理,新车开蜡,钢圈、轮胎、保险杠翻新与底盘防腐涂胶处理等。

  (3)内饰美容。内饰美容服务项目可分为车室美容、发动机美容及行李箱清洁等项目。其中车室美容包括仪表台、顶棚、地毯、脚垫、座椅、座套、车门内饰的吸尘清洁保护,以及蒸汽杀菌、冷暖风口除臭、室内空气净化等项目。发动机美容包括发动机冲洗清洁、喷上光保护剂、做翻新处理、三滤清洁等项目。

  (4)漆面处理。漆面处理服务项目可分为氧化膜、飞漆、酸雨处理,漆面深浅划痕处理,漆面部分板面破损处理及整车喷漆。

  (5)汽车防护。汽车防护服务项目包括安装防盗器、倒车雷达、静电放电器、汽车语音报警装置等。

  (6)汽车精品。作为汽车美容服务的延伸项目,汽车精品能满足司机及乘员对汽车内部附属装饰、便捷服务的需求,如车用香水、蜡掸、脚垫、座垫、座套、把套等的配置,能使汽车美容服务贴身贴心,宾至如归。


汽车维修

  预约

  1) 电话预约、网络在线预约。

  2) 接待员登记客户和车辆的基本信息,客户名称、车牌号、作业分类(大、中、小修)、结算方式(自付、三包、索赔)等。

  车辆入厂

  车主到汽修厂保修。

  接车

  在接待台的电脑上进行客户基本情况登记和故障现象记录,检查完毕后请客户在委托书上签字。

  检测诊断

  安排检验人员(现场管理)对进场维修保养车辆实施车辆交接和进场检验工作。由现场管理或班组长听其陈述故障现象,然后与客户磋商,确定计划的维修项目和计划用料 。

  维修估价 (报价)

  接待员或现场管理根据该车已确认的维修项目,确定估价。

  维修派工

  现场管理确定其故障现象、维修项目及维修中所需要的用料信息后,根据实际情况进行相应的派工与领料。将维修项目分派到修理组并发出派工单。

  维修领料

  班组长根据车辆维修用料计划,在服务接待员处填写出库领料详单后凭单从仓库领用配件(如库存缺件应及时安排联系及时采购调货)。

  维修保养作业

  车间作业,班组长接现场管理“派工单”后,安排维修工作业。

  完工总检

  车辆维修完后,维修工报知现场管理,由现场管理对车辆进行竣工检验,现场管理对已检验合格的车辆,安排专人清洗车辆使车辆能安全干净出厂,并将车辆停入指定待出厂停车位通知服务接待员确认及办理车辆的交接手续,并带客户在收银员处结清费用。

  车主提车

  服务接待必须在约定的日期和时间交车,万一有延误,必须提前和客户联系。服务接待应以客户能理解的词语向其说明所做的服务和维修工作,说明全部的工时费、零件费以及总费用,还应该询问客户是否需要详细列出配件和工时费用

  出厂跟踪

  1) 建立车主维修访问档案,以备查询。

  2) 服务接待员在交车后三天内与客户联系,确认客户对维修服务是否满意,将解决客户关切和投诉的问题作为首要工作。

在线咨询
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0556-6026288

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